Este servicio incluye:
- Respuesta en 24 horas (servicio remoto)
- No requiere permanencia
- El cliente debe elegir uno de los packs predefinidos (Pack 10 horas, Pack 20 horas, etc…)
- El pago se realiza en el momento de adquirir el pack.
- Su período de caducidad es de un año. No hay posibilidad de acumular pack con su período de caducidad finalizado.
Descripció
Evalúe y optimice su sistema informático, es la mejor garantía para prevenir futuras dificultades.
Esta modalidad de mantenimiento esta ideada para aquellos clientes que tienen pequeñas pymes y no quieren ceñirse en un contrato de mantenimiento mensual.
En esta modalidad el cliente dispone de diferentes packs que cubren unas horas determinadas de asistencia técnica, que el cliente puede consumir según sus necesidades, sin preocuparse para estar sujeto a pagos mensuales concretos.
- 10 horas: 491,80€ + IVA
- 20 horas: 917,51€ + IVA
- 30 horas: 1277,12€ + IVA
La orden de intervención en este tipo de mantenimiento es el siguiente:
Telefónico: Se dispondrá de un número de teléfono, en el que se podrán comunicar las incidencias o realizar consultas, en horario de oficina.
Remoto: El técnico se conectará al cliente mediante uno de nuestros sistemas de conexión online (TeamViewer o Rustdesk). De esta forma SIC podrá acceder a sus equipos sin necesidad de desplazarse a su domicilio o empresa, solucionando el problema en el menor tiempo posible, minimizando así el tiempo de intervención y evitando causar demoras innecesarias.
Presencial: Si no puede resolverse en cualquiera de los dos planteamientos anteriores, un técnico se presentará en las instalaciones del cliente, se aplicará tarifa de desplazamiento aparte.
Nota: Todas las intervenciones mencionadas anteriormente restarán horas de los packs contratados.